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酒店如何通过朋友圈提升业绩？

时间：2021-09-03 15:04:29

酒店如何通过朋友圈提升业绩？

来源：酒店高参侵删

私域流量的核心是什么

私域流量的核心是私域，而不是流量。当你使用的载体具备了私域的条件，才是有价值的。那什么样的条件是具备了私域？

3个条件：能够免费精准触达、多次触达、可经营长期关系。

这里，可以再延伸出一个问题，“酒店做私域，是选择微信个人号还是企业微信号？”

有几个关键的信息是：

第一，企业微信号前段时间把历史朋友圈查看的功能终于开通了。（以前用户加了企业微信号，是看不到这个号的历史朋友圈）

第二，企业微信外部群从原来的200人扩展到了500人。

微信个人号和微信企业号如何做选择，几个建议：

第一，如果你是单体酒店或民宿，用微信个人号做私域即可，因为个人号的使用不需要“再学习”的成本，上手会更快。

当你哪一天需要做营销活动时，可以用企业微信群来作为社群的载体会更好，毕竟企业微信群满足的其他功能会更多（比如自动欢迎、活码设置等等）。

看清楚，这里说的是企业微信群，而不是企业微信号。

第二，如果你是连锁酒店或民宿，如果想为了方便总部集团的统一管理，可以直接用企业微信号，毕竟企业微信号可以实现更加方便的门店管理和用户管理。

第三，如果你家门店一开始使用的是微信个人号，用下来发现用户加粉的增速非常快，比如一个月就可以加5、6千人，这时候就可以选择企业微信号（人数不上限）

总结一下，微信个人号和企业微信号各有各的优劣势，选择适合酒店自己的即可，如果你需要两个载体一起使用，也是可以的，比如前面说到的第一种情况，你可以用企业微信群来做活动，会更加方便。

抖音也进入了私域化

前段时间抖音发布了《抖音私域运营白皮书2021》，重点强调了商家也可以在抖音里面做私域。更新了几个重点功能：

第一，建立抖音社群，在群内可以自动同步直播预约、作品发布、社群红包等，并且号主可以自己设置了入群门槛。

第二，升级为订阅模式，关注即订阅，每个月可以推送8次信息来触达你的粉丝，信息形式包含视频、图片、图文。就像微信的公众号（服务号），每个月可以推送4次一个道理。

从这点来看，一个抖音号的粉丝比以前是更加值钱了，因为它实现了精准触达。

第三，1对1私信升级，私信菜单里可以设置自动回复，并且抖音官方提供了回复工具。更加方便的有助于与用户之间的连接。

说到这里，你可能会有一个疑问，那我到底是在微信生态里做私域，还是在抖音上做私域？我的答案是，一起做。

私域运营是一种能力，且这个能力是具备了迁移性的，只要掌握了这种能力，不会因为换了个载体就不会做了。

微信生态最大优势是社交属性，目前月活跃用户10亿+。抖音生态最大优势是大数据、智能，目前月活跃用户7亿+（抖音和抖音极速版）

在抖音生态里，除了私域流量和公域流量，还有一个更大的利器就是商域流量（商业付费流量），比如DOU+就是一种形式。通过它的大数据、智能，帮你来找到匹配你的粉丝，沉淀到你自己的抖音号上。

所以，在微信和抖音上做私域，就像人的两条腿，都需要。我们不排斥任何一个平台，要拥抱平台为商家赋能所做出来的一系列动作，最终使自己的企业生意做得更加健康。

选择视频号还是抖音号

在2020年1月，开始all in做抖音，3个月涨粉了3.9万用户（抖音号：酒店邦）。在2020年6月，我开始all in做视频号，截止到现在，用了1年时间。

@井凉-私域流量顾问这个号积累了6500+粉丝，但视频的播放量达到了200万+。

视频号的本质还是私域流量，为什么？

第一，需要有一批初始用户观看和传播，我们自己的微信矩阵里有上千个群和几十个微信号，视频号里的内容传播是无障碍的，路径更短。

第二，内容质量需要不断的升级，如果你去看我号的早期，中期和现在，会发现内容上是不断的调整和迭代，对比第一个视频和现在的视频，简直是一个天一个地。

第三，视频号算法目前还不够高级，视频号的最大优势是社交裂变，也就是点赞=转发，而大数据智能的算法推荐比较薄弱，如果你之前没有在私域里沉淀足够多的用户，起初的播放量和传播就会很少。

可长期经营客户关系、能免费精准触达、能多次重复触达，这3个条件在视频号上都具备了，所以，虽然它目前有缺陷，但也是私域运营的核心之一。

我们经常说如何快速涨粉，最根本的答案是做内容，因为有一个原则恒古至今不变的，好内容会自然吸引人。虽然难，但又是正确的。在“难”这件事情上慢慢做，一定会有效果。

当视频号上好的内容做出来后，我就开始重新拓展抖音这个平台，注册了一个新的账号（抖音号：井凉），在2021年3月份开始更新，截止到现在，仅8条视频就涨了1.7万+粉丝。

我从来不会觉得做一件事情会晚，只要开始，就不晚。

视频号对我来说，是一个持续连接老用户的平台；抖音对我来说，是一个持续连接新用户的平台。虽然结果不一样，但是，过程是一模一样：都是需要用好的内容去连接。

每做一个内容，我都会问自己：为什么要做这条内容，这条内容创作了什么价值。

从过去“迎合用户想看什么样的内容”，到现在“思考我为什么要做这条内容”，看似结果可能会一样，但思考方式的改变，从长期来看是极大的不一样。

最后的话

以上是近期一些朋友私信我问得比较多的问题和最近的新观点。什么是观点？是基于我现在的认知，对这个世界的理解所呈现出来的文字组合（信息）。

每1-2个月都会更新迭代自己的思考和观点，每天进步一点点就够了。

近期我的新书《酒店私域流量手册》终于出版了，从去年8月份开始跟出版社对接、审核、改稿、排版，整整花了1年时间。

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